(蕲春广电全媒体记者高适报道)近日，在漕河城区各大型超市进出口，都能看到消费者维权服务站。这是县工商局开展“12315”效能建设的一项新举措。

“12315”效能建设自1月中旬启动以来，县工商局已经在中美、百家、好又多和大润发四家大型购物广场分别设立消费者维权服务站，并建立健全商品质量和服务规范、不合格商品退市、处理消费纠纷、消费侵权赔偿等制度，受理消费者投诉，为消费者提供咨询服务。

市民 李择星：消费者维权服务站，以前是没有的，它方便了我们消费维权投诉，一旦发现了什么问题，第一时间面对面的投诉。

2017年，县工商局结合“放心消费创建年”活动，加强流通领域产品质量监管，强化消费维权专业化建设，推动消费维权社会共治，为全县经济平稳发展、促进社会和谐稳定提供坚实保障。一年来，共受理消费者投诉1688件，受理率达100%，调解率达100%，挽回消费者经济损失71.75万元。

县工商局消保分局 局长 汪龙云：我们工商部门在漕河城区四家大型商场超市设立了消费者维权服务站。实现消费维权关口前移，从而达到消费咨询及时答复、消费投诉及时受理、消费纠纷及时处理的目的。积极引导和督促经营者履行消费维权社会责任，促进消费纠纷和解在先，让消费问题不出商家门就能解决，让消费者放心消费。

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